Recht op retour

Bij Detakcareful staat uw tevredenheid voorop. Bent u niet helemaal tevreden met uw aankoop? Dan helpen we u graag verder.

1. Voorwaarden voor retourzendingen

• Retourneren kan binnen 30 dagen na leverdatum.

• Artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zitten.

• Om hygiënische redenen kunnen wij geen gebruikte cosmetica of geopende schoonheidsproducten retourneren, tenzij deze defect of beschadigd zijn.

2. Hoe start ik een retourzending?

Om een retourzending te initiëren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice met de volgende informatie:

• Bestelnummer

• Artikelen die u wilt retourneren

• Reden voor retour

• Fotobewijs (indien het artikel beschadigd of onjuist is)

📧 E-mail : service@detakcareful.com
📞 Telefoon : +44 01719410526

Zodra uw retourzending is goedgekeurd, ontvangt u instructies over hoe u het artikel kunt retourneren.

3. Retourkosten

• De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van ons (bijvoorbeeld een verkeerd of defect product).

• Wij adviseren u om een trackingservice te gebruiken, omdat wij niet kunnen garanderen dat geretourneerde artikelen zonder trackingnummer worden ontvangen.

4. Terugbetalingen

• Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

• Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

• Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.

5. Uitwisseling

We bieden momenteel geen directe ruil aan. Als u een artikel wilt vervangen, kunt u het originele artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

6. Contact

Als u vragen hebt over uw retourzending of verdere hulp nodig hebt, kunt u als volgt contact met ons opnemen:

📍 Adres : Osakaallee 63, Hamburg, 88256 DE
📞 Telefoon : +44 01719410526
📧 E-mail : service@detakcareful.com